返品・交換など

オーダーメイド商品について

ご注文を受けてから一点一点手描きで製作しています。同じデザインでも柄の形や位置が多少異なります。また、作家のセンスでアレンジされる場合があります。オーダーメイドの性質上、お客様のご都合による返品・交換・ご注文後のキャンセルはお受けすることができません。あらかじめご了承のうえ、良く考えてご注文くださいますようお願いいたします。
*「イメージと違った」「サイズが合わない」「気に入らない」「注文をまちがえた」など

個人輸入について

ペイント・制作は台湾にて行っております。商品は台湾より国際郵便でお送りします。
個人の方がご自身で使用するため、海外から商品を輸入することは「個人輸入」となります。商品代金とは別に関税、消費税が日本国の税関から請求されることがあります。輸入品に関税がかかる場合、関税を支払うのは「日本に商品を輸入しようとする人」であり、支払う先は「日本の税関」となります。そのため、もし何らかの事情でお客様のご注文の品に関税がかかる場合、当店でご負担させていただくことはできません。免税の範囲、日本の法律をあらかじめご確認いただき、ご了承の上ご注文くださいますよう、なにとぞよろしくお願いいたします。

注文内容の誤り・商品に不良があった場合

商品が到着しましたら商品に不良がないか、ご注文された商品に誤りがないかを必ずご確認ください。不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合のみ、返品・返金対応をさせていただきます。

*不良の連絡をいただいた際の確認のため、商品発送前に、記録のため商品の撮影をしております。

<返品・返金可能条件>

以下の全てに当てはまる場合は、返品・返金が可能です。
・商品の到着から「7日以内」にご連絡をいただいた場合
・当社基準により「未使用品」と判断できる商品
・お届けした付属品・商品タグが揃っている商品
・商品の到着から「10日以内」にご返送いただいた場合

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ご注文方法・送料

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